常见问题与故障排查
先确定问题发生在登录、账号、素材、任务还是第三方平台，再按顺序缩小范围。
通用排查顺序
- 确认当前租户、成员权限和网络连接。
- 刷新页面并记录准确的错误提示和发生时间。
- 检查第三方平台账号是否正常或登录过期。
- 检查素材格式、字段必填项、平台声明和定时时间。
- 在任务中心或发布历史查看具体账号的失败原因。
- 仍无法解决时提交问题，并附页面、时间、账号、任务编号和脱敏截图。
常见现象
- 页面数据显示为空：检查租户、筛选条件、权限和同步时间。
- 平台账号突然失效：重新登录，并确认平台是否要求验证码或安全验证。
- 生成内容不准确：补充品牌档案和知识资料，缩小问题范围并核验来源。
- 发布任务失败：查看单账号明细，不要在原因不明时连续重复发布。
- 互动或私信未更新：确认账号状态、同步任务和平台侧是否存在新数据。
提交问题
注意
问题截图应遮盖密码、验证码、Token、客户联系方式和无关隐私。不要只描述“不能用”，应说明操作入口、预期结果、实际提示和是否可以稳定复现。