常见问题
主机故障后，主机上的虚拟机被迁移到目标主机，我关闭了虚拟机和目标主机。为什么故障主机恢复后，其状态会在正常和维护之间频繁切换？
这是高可用（HA）的正常现象。故障主机恢复后，会与目标主机同步虚拟机信息。但目标主机已经关闭，恢复的主机无法与目标主机确认相关虚拟机是否存在。因此，恢复的主机无法完成虚拟机同步，从而导致正常/维护状态频繁切换。此时，启动目标主机，即可使恢复的主机完成虚拟机同步。
访问管理平台是否需要安装客户端？
不需要。要访问 CVM，在 Web 浏览器地址栏中输入 http://CVM 管理 IP 地址或 https://CVM 管理 IP 地址即可。以下是 CVM 地址示例：
• http:192.168.1.1
• https://192.168.1.1
• http://[172:20::2:31]
• https://[172:20::2:31]
为什么在不同浏览器中访问管理平台，某些页面会显示不同？
这是因为不同浏览器对某些页面元素的解释方式不同。此问题属于正常现象，不会影响产品功能。
为什么访问管理平台时系统提示 502 错误？
在安全模式切换、双机热备系统搭建或补丁升级过程中，系统会重启 Tomcat，这将导致访问临时中断。稍等片刻后即可正常访问管理平台。
虚拟机迁移对虚拟机镜像文件有什么要求？
要在主机之间迁移虚拟机而不迁移其存储，需满足以下要求：
• 虚拟机镜像文件存储在共享存储系统中。
• 源主机和目标主机都已连接到该共享存储系统。
要在主机之间连同存储一起迁移虚拟机，或仅迁移虚拟机的存储，需满足以下要求：
• 源存储池的可用容量大于虚拟机存储卷的容量。若迁移后磁盘格式发生变化，须确保目标存储池的可用容量至少为虚拟机存储卷容量的两倍。
虚拟机备份对文件系统访问有什么要求？
有。要求因备份方式不同而不同，具体如下：
• 若将虚拟机备份到本地存储，须确保备份目录已创建且您对该目录有写权限。
• 若将虚拟机备份到 FTP 服务器，须确保备份目录已在服务器上存在，且您的用户账户拥有创建子目录和上传文件的权限。
• 若将虚拟机备份到 SSH 服务器，须确保备份目录已在服务器上存在，且您的用户账户拥有创建子目录和上传文件的权限。
• 为保证备份成功，须确保备份过程中无人删除备份目录。若备份过程中备份目录被删除，将出现备份异常。例如，使用 FTP 时备份数据文件可能会被放到根目录下。
虚拟机部分增量备份文件丢失时该怎么办？
若某时间点之前的增量备份文件被删除或丢失，将无法将虚拟机恢复到该时间点。为确保将来虚拟机恢复成功，请在导航树中选择该虚拟机，在该虚拟机的备份管理页签中，先执行一次完整备份，然后再继续使用增量方式进行备份。
为什么某些客户机操作系统无法显示为虚拟机添加的所有串口？
此问题是由于客户机操作系统本身的限制导致的。
管理平台在虚拟机被导入或恢复后合并该虚拟机的多级镜像是否正常？
是，管理平台在虚拟机被导入或恢复后合并该虚拟机的多级镜像属于正常现象。
如何处理存储池中带有 _base_0 或 _base_1 后缀且无用户使用的存储卷？
文件合并后，管理平台会将该虚拟机从与其关联的镜像文件（例如后缀为 _base_0 或 _base_1 的镜像文件）的用户列表中移除。若某镜像文件的用户列表为空，说明没有虚拟机在使用该文件。您可以删除该镜像文件以释放存储空间。
为虚拟机选用 Virtio 磁盘后，如何更新 Virtio 磁盘驱动？
更新方式因客户机操作系统而异。以下是 Windows 7 的通用更新方法：
• 若将 Virtio 磁盘作为系统盘使用，请为虚拟机添加软盘驱动器。添加软盘驱动器时，请务必在 /vms/isos 路径下选择以 virtio-win7 开头的驱动文件。然后，启动虚拟机并安装客户机操作系统。安装过程中，在提示时安装 Red Hat VirtIO SCSI 控制器。
• 若将 Virtio 磁盘作为普通盘使用，请为虚拟机添加软盘驱动器。添加软盘驱动器时，请务必在 /vms/isos 路径下选择以 virtio-win7 开头的驱动文件。添加软盘驱动器后，启动或重启虚拟机。然后，选择从手动指定的列表或位置安装硬件，将安装路径设为A:\win7\x86。若要验证安装，请在虚拟机上选择 Computer Management > Storage > Disk Management。
管理平台对被管主机有什么要求？
被管的 x86 主机必须使用支持 Intel-VT 或 AMD-V 虚拟化的 CPU。被管的 ARM 主机必须使用 ARM8.1 或更高版本的 CPU 且支持 VHE。推荐硬件配置：
• CPU：
○ X86 主机——支持 Intel-VT 或 AMD-V 的 CPU。
○ ARM 主机——支持 VHE 的 CPU。
• 内存：
○ X86 主机——32 GB（最低）。
○ ARM 主机——16 GB（最低）。
• 300 GB HDD（最低）。